M-1850S-NS 導入事例 -カーディーラー編-【1】

電子車検証は2023年1月より導入されます。今まで紙で見ることのできたマイカー情報は、専用のリーダ・ライタでしか確認することができなくなります。

電子車検証リーダ・ライタ用の専用スタンドがあることで、「お客様の個人情報を大切にお預かりできる」とのこと。「どうしても書類が多くなる現場では、紛失のリスクは絶対に避けるべき」。その点、専用スタンド付きの「M-1850S-NS」は、電子車検証を机に平置きすることなく、立てて読み取ることで、紛失の心配もない。

「車検証を探すといった、無駄な時間が発生しないため、お客様をお待たせする事もない」

特に整備工場では、お客様のご予約どおりに作業を進める必要があるため、「無駄な時間は絶対にあってはいけない」。そのため、「M-1850S-NS」はお客様カウンターだけではなく、整備工場でも導入が必要とのことです。

お客様に信頼して頂くため「やりすぎない（押し売らない）、やらなすぎない（絶対やるべきこと）整備」を心掛けており、整備において根拠のある内容をお客様へご提案しご安心いただくために、効率よくデジタル化の活用を進めているとのことです。

そのデジタル化の一環として、一層整備に対してお客様に安心、ご納得いただくために、マクセルのICカード・リーダライタをご採用いただきました。

～私たちはカーライフプランナーとして、すべてのお客様へ「感動接客」と「安心整備」をお届けします～

また、「目に見えるところで手続きができ、お客様にご安心していただける、一番大切なことです」と柳澤様。

何よりもお客様を第一に考えているホンダカーズしなの様だからこそ、お客様に寄り添ったご意見を聞かせていただきました。