Q106: ［コンピュータテープのよくあるご質問］: メディアを調査依頼に出すときに必要な情報は？

1）型式、仕様
2）品名
3）事故現象
4）詳細情報

以下の情報をお尋ねいたします。

1. メディアに記録されているデータを保護する必要がありますか？（上書きの可否について）
2. メディアを調査するために破壊検査を実施してもよろしいですか？（再使用不可の確認について）
3. お預かりした調査依頼品を返却する必要がありますか。（代替え品との交換可否について）
4. お客様が調査対象品をご使用になられていた期間について。（おおよそで結構です。）
5. ドライブを、ご使用になられている期間について。
6. 問題（不具合）が発生したドライブのクリーニングを実施されておられる間隔について。
7. 問題（不具合）が発生したドライブで、他のメディアを使用しても同様の現象が発生しますか？
8. ご使用の、バックアップソフトウエア名（製造元名も含みます）、ドライブ（または、システム）名（製造元名を含みます）、ご使用のOSについて。
   
   

• 1、2、3につきましては、確認ができない場合、弊社から調査依頼品受領後こちらから確認させていただく場合がありますのでご了解ください。
• これらの情報がお預かり現品と共にいただければ、回答が迅速に行なえます。ご協力をお願いいたします。